Повернення та обмін

Ми продаємо друковані книжки.

Відповідно до законодавства України, друковані видання належної якості не підлягають поверненню або обміну.

Повернення або обмін можливі лише у випадку, якщо товар має дефект, пошкодження, поліграфічний брак, був пошкоджений під час доставки або якщо покупцю було відправлено неправильний товар.

Умови повернення проблемного товару

Повернення можливе, якщо:

товар має виробничий дефект або поліграфічний брак;
товар був пошкоджений під час доставки;
покупець отримав не той товар, який замовляв;
покупець звернувся до магазину перед відправленням товару назад.

Перед поверненням потрібно зв’язатися з нами та надати номер замовлення, опис проблеми й фото товару.

Як оформити повернення

Зв’яжіться з нами через контакти, вказані на сайті.
Надішліть номер замовлення, опис проблеми та фото товару.
Дочекайтеся підтвердження повернення.
Після підтвердження відправте товар через Нову пошту за реквізитами, які ми надамо.
Не відправляйте товар без попереднього погодження.

Вартість повернення

Якщо повернення пов’язане з дефектом товару, пошкодженням під час доставки або помилкою магазину, витрати на доставку повернення покриває магазин.

Якщо товар належної якості й не має дефектів, пошкоджень або помилок у замовленні, повернення або обмін не здійснюється.

Обмін товару

Обмін можливий лише для проблемного товару: дефектного, пошкодженого або помилково відправленого.

Якщо аналогічний товар є в наявності, ми можемо замінити його. Якщо заміна неможлива, ми повертаємо кошти.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару ми здійснюємо повернення коштів протягом 3–7 робочих днів.

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим способом.

Важливо

Друковані книжки належної якості не підлягають поверненню або обміну.

Будь ласка, перевіряйте товар під час отримання у відділенні Нової пошти. Якщо посилка пошкоджена, зафіксуйте пошкодження разом із представником перевізника та зв’яжіться з нами.